রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন বিস্তারিত

bef99 তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও ডিভাইস তথ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
bef99 গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন বিস্তারিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে মেসেজ দিতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। ফোনে কথা বলতে চাইলে সেই পথও খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য হালনাগাদ বা কুকি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা হলে চ্যাটেই সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন। এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা যায়।

ফোনে যোগাযোগ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার মতো সংবেদনশীল অনুরোধে ফোনে কথা বলা সবচেয়ে কার্যকর। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সুরক্ষার খুঁটিনাটি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য শুধু সংগ্রহই নয়, তা কীভাবে সংরক্ষিত, কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পায়, সবকিছু স্বচ্ছ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে ট্রানজিটের সময় ডেটা সুরক্ষিত থাকে। অভ্যন্তরীণ দলের সীমিত সদস্য ছাড়া কেউ সরাসরি আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে ব্রাউজ করলে কুকি সংগৃহীত হয় — মূলত লগইন সেশন ও ডিভাইস চেনার জন্য। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে পুনরায় লগইন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক হয় — অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত প্রয়োজন পূরণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছুদিন রাখা লাগতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ করা হয়। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলেও একই পথে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত নির্দেশনা বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত পরিসরে bKash বা Nagad এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো ঘুরে দেখুন

এই অংশে আপনার তথ্য সুরক্ষা, কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড থাকে। ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও ডিভাইস সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে হয় — আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে সাইটের অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে। তবে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি প্রয়োজন পূরণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করে দিই। পুরো প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় শুরু হয়।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগৃহীত হতে পারে। এটি মূলত প্রতারণা রোধ ও ডিভাইস চেনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনার ফোনের অন্য কোনো অ্যাপের তথ্যে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখলে সব সময় হালনাগাদ থাকবেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।